最近更新：2026 年 5 月 1 日

Chilli Lee Ltd.（以下简称”Chilli Lee”、”我们”）尊重您的隐私。本《隐私政策》说明在您访问 chillilee.com、通过 direct.chownow.com 下单、联系我们、加入电子报或以其他方式与本餐厅互动时，我们如何收集、使用、披露、保存与保护您的个人信息。

联系信息

Chilli Lee Ltd. 1927 Lonsdale Ave, North Vancouver, BC V7M 2K3。电话：604-988-6800。邮箱：[email protected]。

我们收集的个人信息

我们仅收集运营餐厅、处理订单、与顾客沟通以及改进服务所合理需要的信息。

可能包括：

姓名、电子邮箱、电话号码与送餐地址
订单详情、订单历史、特殊说明与客户账户信息
由我们的支付服务商处理的支付相关信息
您通过表单、邮件、电话或其他客服渠道发送的讯息
电子报订阅信息与营销偏好
网站使用信息，如 IP 地址、浏览器类型、设备信息、Cookie、访问页面与来源

请勿在订单备注中提供医疗或高度敏感信息。若您告知过敏或饮食限制，我们仅会将这些信息用于备料或处理订单。我们无法保证厨房完全无过敏原。

我们如何使用个人信息

我们使用个人信息的目的包括：

处理外带与外送订单
确认、备料、配送、修改、退款或处理订单中的问题
创建并管理客户账户
回复疑问、投诉、评价与客户服务请求
发送订单确认、服务通知与重要账户提醒
在取得同意或具备其他合法依据的情况下发送电子报或推广信息
改进网站、下单流程、菜单、优惠与客户体验
预防欺诈、保护系统并维护业务记录
履行会计、税务、法律、监管与运营要求

同意与营销讯息

当您为下单、申请服务或与我们联系而提供个人信息时，我们将仅用于上述目的。如您订阅了营销邮件或其他商业电子讯息，您可随时通过讯息中的退订链接或与我们联系取消订阅。

用于提供服务所必要的事务性讯息（如订单确认、自取或外送状态更新、账户通知及客服回复）仍可能继续发送。

Cookie 与分析

我们的网站可能使用 Cookie 与类似技术，以保证网站运作、记住语言或会话偏好、衡量访问量、改进页面并了解顾客如何使用网站。您可在浏览器中调整 Cookie 设置，但部分网站或下单功能可能因此无法正常使用。

共享个人信息

我们不会出售个人信息。只有在合理必要时，我们才会与以下对象共享：

下单、支付、配送、邮件、托管、分析、安全与技术服务的供应商
为履行订单或提供客户服务所需的员工与外包人员
专业顾问、会计师、保险公司或法律代表
法律要求或允许的情况下的政府机关、监管机构、法院或其他相关方
在餐厅或业务资产被出售或转让时的承接方

部分服务提供商可能在卑诗省或加拿大境外处理或储存信息。在此情况下，这些信息可能受所在地法律的管辖。

付款信息

付款由第三方支付服务商处理。我们不会有意在自身系统中存储完整的支付卡号码。支付服务商可能依据其自身条款与隐私政策收集、使用和保留付款信息。

信息保留

我们仅在本政策所述目的所合理需要的期间内保留个人信息，包括订单履行、客户服务、会计、税务、防欺诈、争议处理以及法律义务等。当信息不再需要时，我们会在可行的情况下进行删除、匿名化或安全销毁。

安全保障

我们采取合理的行政、技术与物理保护措施，防止个人信息遭未授权访问、使用、披露、丢失或盗窃。任何网站、邮件或线上服务都无法做到绝对安全，建议您避免通过不安全的渠道发送敏感信息。

访问与更正

您可联系我们以查询您的个人信息，或要求更正其中不准确的部分。在回应之前，我们可能需要核实您的身份。我们将依据适用的隐私法律作出回应。

儿童隐私

我们的网站与在线下单服务面向可合法下单的顾客。我们不会在未取得适当同意的情况下故意收集儿童的个人信息。

政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。更新版本将发布于本页，并附上新的”最近更新”日期。

问题或投诉

有关隐私问题、访问申请、更正申请或投诉，请联系：

Chilli Lee Ltd. 1927 Lonsdale Ave, North Vancouver, BC V7M 2K3。电话：604-988-6800。邮箱：[email protected]。