最近更新：2026 年 5 月 1 日

Chilli Lee Ltd.（以下簡稱「Chilli Lee」、「我們」）尊重您的隱私。本《隱私政策》說明在您造訪 chillilee.com、透過 direct.chownow.com 下單、聯絡我們、加入電子報或以其他方式與本餐廳互動時，我們如何蒐集、使用、揭露、保存與保護您的個人資料。

聯絡資訊

Chilli Lee Ltd. 1927 Lonsdale Ave, North Vancouver, BC V7M 2K3。電話：604-988-6800。電郵：[email protected]。

我們蒐集的個人資料

我們僅蒐集營運餐廳、處理訂單、與顧客溝通以及改進服務所合理需要的資料。

可能包含：

姓名、電子郵件、電話號碼與外送地址
訂單明細、訂單記錄、特別說明與顧客帳號資訊
由支付服務商處理的支付相關資訊
您透過表單、郵件、電話或其他客服管道發送的訊息
電子報訂閱資訊與行銷偏好
網站使用資訊，如 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie、造訪頁面與來源

請勿於訂單備註中提供醫療或高度敏感資訊。若您告知過敏或飲食限制，我們僅會將其用於備料或處理訂單。我們無法保證廚房完全無過敏原。

我們如何使用個人資料

我們使用個人資料的目的包括：

處理外帶與外送訂單
確認、備料、配送、修改、退款或處理訂單問題
建立並管理顧客帳號
回覆疑問、投訴、評價與客服請求
寄送訂單確認、服務通知與重要帳號訊息
在取得同意或具備其他合法依據的情況下寄送電子報或推廣資訊
改進網站、下單流程、菜單、優惠與顧客體驗
防範詐欺、保護系統並維護業務記錄
履行會計、稅務、法律、監管與營運要求

同意與行銷訊息

當您因下單、申請服務或與我們聯絡而提供個人資料時，我們將僅用於上述目的。若您訂閱了行銷郵件或其他商業電子訊息，可隨時透過訊息內的退訂連結或聯絡我們以取消訂閱。

為提供服務所必要的事務性訊息（如訂單確認、自取或外送狀態更新、帳號通知及客服回覆）仍可能繼續寄送。

Cookie 與分析

我們的網站可能使用 Cookie 與類似技術，以維持網站運作、記住語言或工作階段偏好、衡量流量、改善頁面並瞭解顧客如何使用網站。您可於瀏覽器調整 Cookie 設定，但部分網站或下單功能可能因此無法正常使用。

共享個人資料

我們不會出售個人資料。只有在合理必要時，我們才會與以下對象共享：

下單、付款、配送、郵件、託管、分析、安全與技術服務供應商
為履行訂單或提供客服所需的員工與外包人員
專業顧問、會計師、保險公司或法律代表
法律要求或允許的情況下的政府機關、監管機構、法院或其他相關方
在餐廳或業務資產被出售或轉讓時的承接方

部分服務供應商可能於卑詩省或加拿大境外處理或儲存資料。在此情況下，這些資料可能受所在地法律規範。

付款資訊

付款由第三方支付服務商處理。我們不會有意在自身系統中儲存完整的支付卡號碼。支付服務商可能依其自身條款與隱私政策蒐集、使用與保留付款資訊。

資料保留

我們僅在本政策所述目的所合理需要的期間內保留個人資料，包括訂單履行、客服、會計、稅務、防詐欺、爭議處理及法律義務等。資料不再需要時，我們會於可行情況下進行刪除、匿名化或安全銷毀。

安全保障

我們採取合理的行政、技術與實體保護措施，以防止個人資料遭未授權存取、使用、揭露、遺失或竊取。任何網站、郵件或線上服務皆無法達到絕對安全，建議您避免透過不安全的管道傳送敏感資訊。

存取與更正

您可聯絡我們以查詢您的個人資料，或請求更正其中不正確之處。在回覆前，我們可能需要核實您的身分。我們將依適用的隱私法律作出回覆。

兒童隱私

我們的網站與線上下單服務以可合法下單的顧客為對象。我們不會在未取得適當同意的情況下，刻意蒐集兒童的個人資料。

政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。更新版本將發布於本頁，並附上新的「最近更新」日期。

問題或投訴

有關隱私問題、存取申請、更正申請或投訴，請聯絡：

Chilli Lee Ltd. 1927 Lonsdale Ave, North Vancouver, BC V7M 2K3。電話：604-988-6800。電郵：[email protected]。